В конце августа в тамбовский Центр защиты прав граждан "СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ" обратился 78-летний мужчина с просьбой помочь. Он с супругой приобрел авиабилеты, но состояние здоровье подвело, и он был вынужден отказаться от полета. Пожилой мужчина попытался сдать авиабилеты, но продавец билетов отказался вернуть денежные средства, аргументируя это тем, что приобретенные билеты невозвратные. Кроме того, заявлений у него также никаких не приняли.

Специалисты мироновского Центра, внимательно выслушав проблему посетителя, открыли Воздушный Кодекс РФ, а именно, статью 108 п.2, 3, где говорится, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

То есть мужчине и его супруге, как сопровождающей, не имели право в данном случае отказывать в возврате денежных средств за авиабилеты.

По совету специалистов ЦЗПГ пенсионер предоставил в авиасервис заявление и медицинскую справку о том, что он проходит лечение в больнице и ему не рекомендован перелет. Результатом стал полный возврат стоимости приобретенных авиабилетов.